Guider
https://groovy.simplo.dev/exempel/guider
Steg för steg, för det du gör ofta.
Exempelsajt
Skapa ett ärende
https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/skapa-arende
Så hittar du i översikten och lägger upp ett nytt ärende.
Översikten är din startpunkt. Peka på siffrorna för att se vad delarna gör.
- Menyn Växla mellan ärenden, rapporter och inställningar.
- Nytt ärende Öppnar formuläret för ett nytt ärende.
- Sök Sök på rubrik, nummer eller handläggare.
- Listan Klicka på en rad för att öppna ärendet.
Fyll i formuläret
A
Skriv en tydlig rubrik
En bra rubrik säger vad som är fel, inte att något är fel.
B
Välj kategori och prioritet
Prioriteten styr när handläggaren ska svara:
| Prioritet | Första svar inom |
|---|---|
| Hög | 4 timmar |
| Normal | 2 arbetsdagar |
| Låg | 5 arbetsdagar |
C
Bifoga det som behövs
Dra filer till formuläret. Skärmbilder gör ärendet snabbare att lösa.
Varning
Bifoga aldrig lösenord eller personnummer. Bilagorna syns för alla i gruppen.
Behöver du hjälp?
Den här rutan är delad text: den skrivs en gång och visas på flera sidor. Hör av dig till din administratör om du inte kommer vidare.
Vanliga frågor
https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/vanliga-fragor
Korta svar på det flest undrar över.
Varför får jag inget inloggningsmejl?
Titta i skräpposten. Länken skickas från tjänstens adress, och den gäller i 15 minuter. Be om en ny om den har gått ut.
Kan jag ändra ett ärende efter att jag har skapat det?
Ja, så länge det inte är stängt. Alla ändringar sparas i ärendets historik.
Hur exporterar jag en sida?
Öppna menyn ⋮ överst på sidan. Där kan du skriva ut, kopiera som Markdown eller spara som Word. Fällda avsnitt som de här följer alltid med i sin helhet.
Var hittar jag äldre versioner av dokumentationen?
Välj version i menyn under Versioner.
Behöver du hjälp?
Den här rutan är delad text: den skrivs en gång och visas på flera sidor. Hör av dig till din administratör om du inte kommer vidare.