# Guider

> Exempelsajt · 2026-10-30 · https://groovy.simplo.dev/exempel/guider

Steg för steg, för det du gör ofta.

> [!SUBPAGES 1 descriptions]

## Skapa ett ärende

Så hittar du i översikten och lägger upp ett nytt ärende.

Översikten är din startpunkt. Peka på siffrorna för att se vad delarna gör.

> [!HOTSPOTS]
> ![Översikten i ärendetjänsten](https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/skapa-arende/oversikt.png?classes=shadow)
>
> 1. [8%, 20%] **Menyn** Växla mellan ärenden, rapporter och inställningar.
> 2. [86%, 9%, sw] **Nytt ärende** Öppnar formuläret för ett nytt ärende.
> 3. [47%, 9%] **Sök** Sök på rubrik, nummer eller handläggare.
> 4. [50%, 40%] **Listan** Klicka på en rad för att öppna ärendet.

### Fyll i formuläret

> [!STEP A]
> **Skriv en tydlig rubrik**
>
> En bra rubrik säger vad som är fel, inte att något är fel.

> [!STEP]
> **Välj kategori och prioritet**
>
> Prioriteten styr när handläggaren ska svara:
>
> | Prioritet | Första svar inom |
> |-----------|------------------|
> | Hög | 4 timmar |
> | Normal | 2 arbetsdagar |
> | Låg | 5 arbetsdagar |

> [!STEP]
> **Bifoga det som behövs**
>
> Dra filer till formuläret. Skärmbilder gör ärendet snabbare att lösa.

> [!WARNING]
> Bifoga aldrig lösenord eller personnummer. Bilagorna syns för alla i gruppen.


> [!BOX message-circle]
> **Behöver du hjälp?**
>
> Den här rutan är delad text: den skrivs en gång och visas på flera sidor. Hör av dig till din administratör om du inte kommer vidare.

## Vanliga frågor

Korta svar på det flest undrar över.

> [!DETAILS open]
> **Varför får jag inget inloggningsmejl?**
>
> Titta i skräpposten. Länken skickas från tjänstens adress, och den gäller i 15 minuter. Be om en ny om den har gått ut.

> [!DETAILS]
> **Kan jag ändra ett ärende efter att jag har skapat det?**
>
> Ja, så länge det inte är stängt. Alla ändringar sparas i ärendets historik.

> [!DETAILS]
> **Hur exporterar jag en sida?**
>
> Öppna menyn **⋮** överst på sidan. Där kan du skriva ut, kopiera som Markdown eller spara som Word. Fällda avsnitt som de här följer alltid med i sin helhet.

> [!DETAILS]
> **Var hittar jag äldre versioner av dokumentationen?**
>
> Välj version i menyn under [Versioner](https://groovy.simplo.dev/exempel/versioner).

> [!BOX message-circle]
> **Behöver du hjälp?**
>
> Den här rutan är delad text: den skrivs en gång och visas på flera sidor. Hör av dig till din administratör om du inte kommer vidare.