---
title: 'Skapa ett ärende'
url: 'https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/skapa-arende'
updated: '2026-10-30'
description: 'Så hittar du i översikten och lägger upp ett nytt ärende.'
---

# Skapa ett ärende

Så hittar du i översikten och lägger upp ett nytt ärende.

Översikten är din startpunkt. Peka på siffrorna för att se vad delarna gör.

![Översikten i ärendetjänsten](https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/skapa-arende/oversikt.png)

1. **Menyn** Växla mellan ärenden, rapporter och inställningar.
2. **Nytt ärende** Öppnar formuläret för ett nytt ärende.
3. **Sök** Sök på rubrik, nummer eller handläggare.
4. **Listan** Klicka på en rad för att öppna ärendet.

## Fyll i formuläret

> **A. Skriv en tydlig rubrik**
> 
> En bra rubrik säger vad som är fel, inte att något är fel.

> **B. Välj kategori och prioritet**
> 
> Prioriteten styr när handläggaren ska svara:
> 
> | Prioritet | Första svar inom |
> |---|---|
> | Hög | 4 timmar |
> | Normal | 2 arbetsdagar |
> | Låg | 5 arbetsdagar |

> **C. Bifoga det som behövs**
> 
> Dra filer till formuläret. Skärmbilder gör ärendet snabbare att lösa.

> [!WARNING]
> Bifoga aldrig lösenord eller personnummer. Bilagorna syns för alla i gruppen.

> **Behöver du hjälp?**
> 
> Den här rutan är delad text: den skrivs en gång och visas på flera sidor. Hör av dig till din administratör om du inte kommer vidare.

---

## Navigation

- Parent: [Guider](https://groovy.simplo.dev/exempel/guider.md)
- Previous: [Guider](https://groovy.simplo.dev/exempel/guider.md)
- Next: [Vanliga frågor](https://groovy.simplo.dev/exempel/guider/vanliga-fragor.md)